Politica de rambursare

Retururi, rambursări și anulări

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că după primirea articolului, puteți solicita returnarea în termen de 14 zile calendaristice. După ce ați solicitat returul produsului, sunteți obligat să returnați articolul în termen de 14 zile calendaristice din momentul trimiterii cererii de retur. Nerespectarea acestui termen poate duce la refuzul rambursării.

Etichetele de retur care sunt trimise după aprobarea returului au o dată de expirare de 14 zile calendaristice. Utilizarea acestor etichete după expirarea perioadei de 14 zile calendaristice poate duce la pierderea coletului și nu veți fi rambursat pentru comanda dumneavoastră. Vă rugăm să nu folosiți etichete de retur dacă au trecut mai mult de 14 zile de când v-au fost trimise!


Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la info@stablelastore.com.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur (sau adresa de retur), precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Înainte de a trimite mărfurile înapoi, trebuie să ne trimiteți o fotografie la adresa de e-mail info@stablelastore.com a conținutului coletului pe care ni-l trimiteți. Fără o fotografie a conținutului coletului, rambursarea dvs. poate fi amânată cu până la 10 zile lucrătoare. După trimiterea articolului înapoi, vi se cere să ne anunțați, furnizând dovezi precum numărul de urmărire al expedierii și/sau chitanța de la oficiul poștal.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la info@stablelastore.com.

Anularea comenzii

Dacă doriți să anulați comanda din motive personale, trebuie să scrieți la adresa de e-mail info@stablelastore.com.

Produsele personalizate pot fi anulate doar în termen de 1 zi de la plasarea comenzii. După această perioadă, anularea comenzii nu va fi posibilă, deoarece produsul va fi deja în producție pentru dvs.

Produse personalizate

Dacă ați comandat un produs la comandă (de exemplu, covorașe) și nu se potrivește cu vehiculul dvs., putem reface produsul complet gratuit și în cel mai scurt timp posibil. Magazinul nostru funcționează pe un sistem în care, dacă un produs personalizat nu se potrivește (ceea ce este extrem de rar), îl refacem în întregime pe cheltuiala noastră. Este foarte important să oferiți informații exacte despre vehiculul dumneavoastră pentru a evita astfel de erori.

Dacă nu doriți să primiți un înlocuitor pentru covoarele dumneavoastră într-o astfel de situație, vă putem oferi o rambursare FĂRĂ a fi nevoie să returnați produsul. Pentru a face acest lucru, va trebui să ne trimiteți fotografii cu covorașele din vehiculul dumneavoastră la e-mailul nostru la info@stablelastore.com, arătând clar că covorașele nu se potrivesc ca dimensiune.

Notă: Acest sistem se aplică numai covorașelor. Pentru informații mai detaliate, puteți contacta asistența noastră pentru clienți.

Dacă ne contactați cu o astfel de problemă la mai mult de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cererea dumneavoastră de rambursare poate fi refuzată.

Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole nereturnabile

Nu putem accepta returnări ale articolelor de vânzare sau cadou articole.

Adresă incorectă/incompletă

Responsabilitatea pentru furnizarea adresei corecte de livrare revine EXCLUSIV clientului care a plasat comanda. Dacă un pachet nu este livrat clientului din cauza unei adrese incorecte, este posibil să solicităm taxe suplimentare pentru relivrare.

Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Taxa de expediere

In cazul returnarii unui produs achizitionat cu transport platit, costul de transport este nerambursabil si va fi dedus din suma rambursata. Informațiile despre costul de transport sunt furnizate în etapa de finalizare a comenzii și incluse în mesajul de confirmare a plății. Vă rugăm să rețineți că această taxă de transport este reținută automat la procesarea returului.

EXCEPȚII: ați primit un produs defect/produs deteriorat/produs/produs incomplet care nu se potrivește cu produsul de pe site-ul nostru/produs greșit. Pentru a dovedi oricare dintre acești factori, vi se cere să ne trimiteți fotografii cu produsul primit la e-mailul nostru la info@stablelastore.com

sfaturi

Bacsisul este nerambursabil în caz de anulare sau rambursare pentru comandă. Această sumă este considerată o mulțumire pentru serviciile prestate și nu poate fi rambursată chiar dacă plata principală a fost anulată sau rambursată.

Rambursări
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la info@stablelastore.com.

Notă: Dacă nu ridicați coletul cu bunurile cumpărate din magazinul nostru de la oficiul poștal - nu garantăm rambursarea. Este unica responsabilitatea cumpărătorului să ridice mărfurile de la oficiul poștal. Este responsabilitatea noastră să livrăm bunurile la adresa specificată de cumpărător la momentul achiziției.