Aviso de atrasos no envio
OBSERVAÇÃO: Os tapetes da série Twin-Diamond não são afetados por atrasos e serão entregues dentro dos prazos de envio anunciados.
À medida que navegamos no período festivo do Ano Novo Chinês, gostaríamos de informá-lo sobre possíveis atrasos na entrega que podem afetar nossos prazos padrão de envio.
Embora nosso tempo de produção normalmente varie de 5 a 7 dias úteis e a entrega varie de 20 a 30 dias úteis, a observância do Ano Novo Chinês pode levar a períodos de envio prolongados.
Prevemos que os prazos de entrega poderão ser ainda mais afetados; espera-se que a maioria dos pacotes seja entregue dentro de 30 a 45 dias úteis a partir da data de envio, enquanto em casos extremos, pode levar até 58 dias úteis.
Compreendemos a importância de uma comunicação transparente e clara e queremos garantir que você esteja totalmente informado sobre como este período de férias pode afetar seus pedidos. Nossa equipe está empenhada em atender seus pedidos com o máximo cuidado e eficiência, e pedimos a sua compreensão e paciência durante este período.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência em relação ao seu pedido e possíveis atrasos no envio, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos empenhados em fornecer a você a melhor experiência do cliente e garantir que seus pedidos cheguem até você de maneira oportuna e satisfatória.
Obrigado por seu apoio e compreensão contínuos e esperamos atendê-lo com excelência.
PACOTES ATRASADOS OU PERDIDOS:
Forneceremos um reembolso ou substituição o mais rápido possível se algum pacote for perdido por um longo período e a transportadora não entrar em contato conosco ou não conseguir rastreá-lo.
Monitoramos todos os pacotes todos os dias e quaisquer problemas são submetidos para análise aos nossos parceiros de remessa. Alguns dos nossos parceiros de envio podem levar mais tempo do que o normal para rastrear pacotes perdidos ou atrasados.
Uma atualização da investigação de nossos parceiros de transporte é necessária para que possamos processar uma substituição ou reembolso, pois a grande maioria dos pacotes terá seu status de envio atualizado e será entregue com sucesso após uma investigação ter sido aberta pela empresa de transporte.
Sua paciência e compreensão são muito apreciadas.
Os tapetes Stablela™ Equipe de suporte,
