配送遅延のお知らせ

ご注意ください: ツインダイヤモンド シリーズ マットは遅延の影響を受けず、発表された配送時間内に配送されます。

旧正月のお祭り期間中であるため、通常の配送時間に影響を与える可能性のある配送遅延についてお知らせいたします。

通常、製造時間は 5 ～ 7 営業日、配送は 20 ～ 30 営業日ですが、旧正月の影響により配送期間が長くなる可能性があります。

配送スケジュールはさらに影響を受ける可能性があると予想されます。ほとんどの荷物は発送日から 30 ～ 45 営業日以内に配達される予定ですが、極端な場合には最大 58 営業日かかる場合もあります。

当社は透明性のある明確なコミュニケーションの重要性を理解しており、この休暇期間がご注文にどのような影響を与える可能性があるかについてお客様に十分な情報を確実に提供したいと考えています。当社チームは最大限の注意と効率性を持ってお客様のご注文に対応することに尽力しておりますので、この期間中はご理解とご辛抱をお願いいたします。

ご注文や配送遅延の可能性に関してご質問がある場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。当社は、最高の顧客エクスペリエンスを提供し、ご注文がタイムリーかつ満足のいく方法で確実に届くよう全力を尽くしています。

引き続きご支援とご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

遅延または紛失した荷物:

荷物が長期間紛失し、配送業者が当社に連絡しなかったり追跡できない場合は、できるだけ早く返金または交換をいたします。

私たちはすべての荷物を毎日監視しており、問題がある場合は配送パートナーに審査のために提出されます。一部の配送パートナーでは、紛失または遅延した荷物の追跡に通常よりも時間がかかる場合があります。

ほとんどの荷物は配送会社による調査が開始された後に配送ステータスが更新され、正常に配送されるため、当社が交換または返金を処理するには、配送パートナーからの調査の更新が必要です。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

Stablela カーマット™ 支援チーム、